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本文了关于认知决策机制应用,3,直播

日期:2020-12-01 21:30:05 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:203

本文了关于认知决策机制应用,3,直播(图1)

产品经理工作中,经常会陷入思维的困境,面对持续不断的发展用户和提升收入的压力,个人天马行空漫无目标的头脑风暴,很难有结果。思考是大脑已知信息和知识的重新组合,我们无法思考个人认知以外的事情,比如外星人如何写代码。

科学研究的方法,就是针对一个个的假设进行验证的排除;产品设计工作也是一样,当我们需要新的想法,却又没有头绪时,我们可以简单粗暴的以心理机制作为工具箱,进行一个个的试错,直到找到符合产品目标的一个或多个想法。

01 启动效应 1. 原理

每个人都有多个面孔,以适应不同的环境。因此通过制造相应的环境,就能启动人们不同的方面。比如在酒吧游乐场,人们会表现热情开放;进入图书馆,则会立马变得安静小心。

2. 应用

直播平台希望用户呈现什么样子?当然是挥金如土的大土豪。如何让用户感觉自己是土豪?

1每次用户启动App,首先都让用户选择一个卡通形象,备选项全是大众认知中的土豪,如帝王、财主、CEO、富二代等。

2进入App后的主界面和背景,设计成金碧的样式,营造一种进来就是要追求快乐的氛围。

3主播的选择界面,设计成卡片样式,增强用户对于“掌控”与“挑选”的感觉。

02 公平交易 1. 原理

消除人们对于购买虚拟商品和服务的“不公平”认知,就是要让用户看到虚拟商品和服务背后所付出的努力。

2. 应用

用户看的主播背后的努力,启动大脑中“公平交易”的认知,从而在赠送礼物时,会感觉更加物有所值。赠送礼物不仅是现场的表现付费,同时也是为背后努力的过程付费。

03 随机惊喜 1. 原理

大脑天生追求确定性,当结果不确定时,大脑会释放多巴胺从而充分唤起,对结果进行期待和追求。麻将足球游戏等活动中,下一张牌下一个球下一次战斗充满不确定性,大脑会高度兴奋,强迫人们不断去追求结果,从而陷入一种无法自拔的状态。

2. 应用

平台在用户赠送礼物的过程中,制造不确定性。不仅用户可以向主播赠送礼物,平台也可以随机向用户赠送礼物,用户送出的越多,获赠礼物的机会也越多。用户收到的礼物,只能再次转送给主播,不能提现。

为控制成本,可新增一种礼物类型,专门用户平台随机发放,同时降低主播在该礼物类型中的分成比例。

04 互惠 1. 原理

当人们接受他人的帮助或馈赠时,会想要回馈对方。

2. 应用

05 制造稀缺 1. 原理

一件东西,当人们感觉快要失去时,会提升对其价值的判断,从而更加珍惜。

2. 应用

在直播界面,随机展示充值折扣和礼物折扣,每次展示的折扣都有时间限制和数量限制,用户必须快速决定,否则就会错过。

06 可见与易得 1. 原理

越容易接触到的东西,人们越可能使用。比如零食和手机,放得远远的,会使用得更少;放到眼前,就会忍不住的去吃和使用。

2. 应用

07 利益 1. 原理

当利益超过成本,有足够吸引力时,竞争对手也可以成为一个团队,变成合作关系

2. 应用

08 结语

产品的本质是用户需求的解决方案,而产品经理的工作本质,则是以符合用户心理机制的方法,适应和影响用户的认知和行为,让产品更好的服务用户,同时也引导用户一起实现产品目标。

本文相关词条概念解析:

用户

用户,广泛的含义是使用者,即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。用户分为电脑登录用户,每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置。用户:某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。用户:在计算机里还指人、帐号、进程等。信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利,用户对与科技创新的重要性被日益认识,用户参与的创新2.0(面向知识社会的下一代创新)模式正在逐步显现,用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征,用户成为创新2.0的关键词,用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心。

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